1. 감정인식에 대한 이해 

2. 스피노자의 정서

3. 감정 flow 탐색

4. 상황별 감정과 욕구 연결

5. 사티어의 빙산 탐색

6. 빙산탐색에 따른 의사소통유형

7. 갈등에 대한 이해 및 유형 탐색하기

8. 갈등 사례를 통한 문제 해결 능력